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FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Wo beginnt und endet die Kreuzfahrt?

Der Einstiegspunkt ist Parkhaven gegenüber dem Euromast. Das Boot befindet sich neben dem Pfannkuchenboot. Es gibt ausreichend Parkplätze am Parkhaven und der Parkhaven ist auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen. 

Wie buche ich ein Ticket?

Über diese Website können Sie ganz einfach ein Ticket reservieren. Sie können Tickets auch am Abflugort im Parkhaven kaufen. Sie können Kombitickets nur online buchen und bezahlen.

Kann ich meine Tickets stornieren?

Es gibt keine Möglichkeit einer Rückerstattung bei Stornierung von Tickets, bei Reduzierung der Anzahl der Personen und bei verspäteter Ankunft. Es ist möglich, Tickets bis zu 5 Tage vor dem Flug auf ein anderes Datum zu verschieben. Dies kann per Telefon oder E-Mail erfolgen.


Wie erhalte ich meine Tickets?

Nachdem Sie die Tickets bezahlt haben, erhalten Sie sofort eine E-Mail von uns. Diese E-Mail ist Ihr Ticket für die Kreuzfahrt. Sie müssen das Ticket nicht ausdrucken. Wenn Sie Kombitickets gebucht haben, müssen Sie das Ticket als Eintrittskarte für die andere Aktivität ausdrucken.

Ist Essen und Trinken an Bord verfügbar?

An Bord gibt es eine Bar, in der Sie Getränke und Snacks bestellen können. Diese sind nicht im Eintrittspreis enthalten. An Bord können Sie mit PIN oder Kreditkarte bezahlen (wir sind bargeldlos).

Wo kann man am besten parken?

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Auto auf dem Parkplatz am Parkhaven zu parken. Dies ist der nächstgelegene Parkplatz. Hier gilt das kostenpflichtige Parken.

Gibt es einen Behindertenparkplatz in der Nähe?

Es gibt drei Behindertenparkplätze im Parkhaven unterhalb des Euromast.

Ist das Boot für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Einsteigen in einen Rollstuhl oder mit einer Gehhilfe ist möglich. Das Boot ist rollstuhlfreundlich und es gibt einen speziellen Rollstuhllift.

Gibt es Toiletten an Bord?

An Bord befindet sich eine Damen- und Herrentoilette.

Sind Haustiere im Boot erlaubt?

Tiere dürfen nicht mitgebracht werden.

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Update COVID-19

Leider sind wir wegen verschärfter Koronamaßnahmen vorübergehend geschlossen. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Gäste mit einer Reservierung werden per E-Mail benachrichtigt.